Хаб «Мой дом»

Спроектировал раздел в приложении Сравни, где клиент управляет страховками по адресу своей квартиры

Команда

Product Owner, Analytics, Mobile Developers, Design Team

Скоуп

Discovery, UX/UI, Prototyping, Delivery, UX Testing

Моя роль

Product Designer

Год

2025

В раздел адреса возвращались меньше 4 клиентов из 100. У нас был один шанс предложить защиту квартиры

Клиенты страховки ипотеки получают в приложении раздел со своим адресом. Части из них мы дарим полис от залива соседей

Через неделю в раздел возвращались меньше 4 клиентов из 100. Это нормально: полис продлевают раз в год. Поэтому первый визит может оказаться последним

Подарочный полис покрывает до 50 000 ₽, а полная защита квартиры за 990 ₽ покрывает до 800 000 ₽. С первого визита нужно было убедить клиента сменить подарок на полную защиту, а тем, у кого подарка нет, предложить её с нуля

Целевая метрика

TR продукта ИФЛ

Вторичная метрика

Retention первой недели в раздел

Вынес хаб на главную и встроил в него допродажу защиты квартиры

+ 0,8 п.п.

TR из подарочного полиса в платный

x 3

Retention первой недели в раздел

Главная приложения: виджет «Мой дом» — Как хаб выглядит сейчасКак хаб выглядел раньше

Новый хаб «Мой дом» — Как хаб выглядит сейчасКак хаб выглядел раньше

Спроектировал флоу добавления квартиры

Главная: виджет «Мой дом» без полисов — Флоу добавления адреса

Пустой хаб «Новый адрес» — Флоу добавления адреса

Своей квартире можно дать имя и выбрать диванчик

Шторка: название и карусель диванов — Выбор дивана и названия квартиры

Выбран другой диван — Выбор дивана и названия квартиры

Нагенерил 6 диванчиков в разных стилях

Показал, сколько сейчас стоит квартира

Рядом с оценкой предложил узнать, сколько одобрят банки. Так раздел ведёт клиента в кредитные продукты другой команды

Хаб: карточка рыночной стоимости — Рыночная стоимость квартиры

Шторка: оценка, диапазон, «Сколько одобрят», предодобрение — Рыночная стоимость квартиры

Тактично спросил про ипотеку

Из кредитного рейтинга мы знали, что у клиента есть ипотека, но не знали банк. Поэтому спросили прямо в разделе: в ипотеке ли квартира и в каком банке. Так клиент готов к страхованию ипотеки, а под его банк мы подберём полис

Хаб: «Эта квартира в ипотеке?» — Да — Добавление ипотеки

В каком банке ипотека — Добавление ипотеки

Хаб подстраивается под полисы клиента

Без полисов хаб предлагает страховку для банка и защиту квартиры. Когда защищено всё, он просто показывает полисы, ничего не продаёт. Если у клиента только подарок от залива соседей, рядом кнопка «Улучшить от 990 ₽ на год». А за несколько дней до конца полиса появляется счётчик и кешбэк 10 % на продление

У каждой квартиры свой хаб

Квартиры листаются свайпом. Хаб каждой показывает её ипотеку, полисы и предложения. В конце карусели можно добавить новый адрес

Квартира «Берлога» — Квартиры листаются свайпом

Квартира «Хата» — Квартиры листаются свайпом

Результаты посчитали с помощью метода Causal Impact

+ 0,8 п.п.

TR из подарочного полиса в платный

x 3

Retention первой недели в раздел